Ultima modifica: 11 marzo 2024
softcity.u-bill.com, il portale self-service del servizio clienti di Upclick Malta Limited dba UpClick ("Azienda", "UpClick" o "Noi") si impegna a proteggere la tua privacy. Questa informativa sulla privacy ("Informativa sulla privacy") descrive le nostre pratiche di elaborazione dei dati da (i) visitatori del nostro sito disponibili all'indirizzo: www.upclick.com o https://softcity.u-bill.com o qualsiasi altro sito Web che si collega alla presente Informativa sulla privacy ("Visitatori" e "Sito Web", rispettivamente); (ii) Clienti dei nostri Business Partner, che utilizzano i nostri Servizi al momento dell'acquisto di un prodotto online (tutto come dettagliato e definito di seguito) ("Clienti"); e (iii) i nostri affiliati e commercianti ("Business Partner").
Ai fini della presente politica, i "Servizi" includono i servizi di elaborazione dei pagamenti e fatturazione forniti direttamente ai Partner commerciali o ai Clienti che acquistano prodotti e servizi dei nostri clienti Business.
Residenti in California: Se l'utente risiede in California, si prega di consultare inoltre la nostra Nota CPRA.
Avviso per i residenti del Quebec: Per i residenti del Quebec, consultare la nostra Informativa sulla privacy per i residenti del Quebec.
Abbiamo incluso le seguenti informazioni su quali dati vengono raccolti, come elaboriamo e utilizziamo i tuoi dati, ma prima, vorremmo spiegare le basi su cui lo facciamo:
- Quando un partner commerciale si registra per uno qualsiasi dei nostri servizi, elaboriamo le informazioni personali di un partner commerciale al fine di eseguire il nostro contratto con il partner commerciale o per preparare tale contratto;
- Laddove un Cliente utilizzi i nostri Servizi per elaborare il pagamento ai nostri Business Partner o acquistare i bene e i servizi che offrono, elaboriamo le Informazioni personali del Cliente al fine di eseguire il nostro contratto con il Cliente e la richiesta (e il consenso) del Cliente b per elaborare il pagamento;
- Quando i visitatori accedono ai nostri siti Web, elaboriamo determinate informazioni online di cui abbiamo un legittimo interesse nell'elaborazione di tali dati, a fini di funzionalità, compatibilità, monitoraggio antifrode;
- Elaboreremo anche le vostre informazioni personali laddove ci avete fornito il consenso a farlo.
Raccolta di informazioni
A seconda della tua interazione con noi (ovvero, se sei un Visitatore che naviga nel nostro sito Web, o se ti sei registrato ai nostri Servizi e hai aperto un account, ecc.), potremmo raccogliere uno o due tipi di informazioni, come segue:
- Informazioni non personali: il primo tipo di informazioni sono informazioni non identificabili che possono essere rese disponibili o raccolte mediante l'utilizzo dei Servizi. Per chiarire, non siamo a conoscenza della tua identità a causa di tali informazioni ("Informazioni non personali"). Le Informazioni non personali raccolte possono includere le informazioni aggregate sull'utilizzo e le informazioni tecniche trasmesse o raccolte automaticamente come (ma non limitate a): l'ora e la data di accesso al nostro sito Web, le azioni dell'utente all'interno dei nostri Servizi (ad esempio, registrazione, pagine visualizzate, ecc.), tipo di sistema operativo, tipo di browser, preferenza della lingua e geo-posizione approssimativa (livello paese).
- Informazioni personali: il secondo tipo di informazioni sono informazioni identificabili individualmente, ovvero informazioni che identificano un individuo o possono, con ragionevole sforzo, identificare un individuo ("Informazioni personali"). Le Informazioni personali includono: (i) informazioni di contatto quali nome, numero di telefono, indirizzo, indirizzo e-mail, ecc. Che hai inviato volontariamente; (ii) l'indirizzo del protocollo Internet ("IP") e l'indirizzo MAC o altri identificatori online. Si noti che, sebbene l'indirizzo IP e MAC siano considerati dati di identificazione personale in molte giurisdizioni (come l'EEA), esistono alcune giurisdizioni in cui tali dati non sono considerati Informazioni personali. Pertanto, trattiamo tali informazioni come Informazioni personali, in conformità con le leggi applicabili; (iii) informazioni di pagamento quali, numero di contribuente, BIN e le ultime quattro cifre del numero della carta di credito. Tutte le informazioni di pagamento sono gestite tramite protocolli sicuri standard del settore e, se del caso, in conformità con gli standard di conformità del settore delle carte di pagamento ("PCI").
Come raccogliamo le informazioni
A seconda della natura della tua interazione con i Servizi, potremmo raccogliere informazioni come segue:
- Automaticamente - potremmo utilizzare i cookie (come spiegato nella sezione seguente) per raccogliere alcune informazioni automaticamente, anche accedendo alla tua memoria locale.
- Fornito da te volontariamente - raccoglieremo informazioni se e quando scegli di fornirci le informazioni, ad esempio attraverso un processo di registrazione, comunicazioni di contatto, processo di pagamento, ecc.
- Da terze parti - ad esempio i nostri fornitori di servizi di terze parti che elaborano le informazioni dell'utente per nostro conto, come centri di supporto, fornitori di credito e così via.
Non è richiesto dalla legge fornirci alcuna informazione. Puoi sempre evitare di fornirci determinate informazioni personali; tuttavia, riconosci che potrebbe impedirci di fornirti determinati Servizi che si basano su tali informazioni.
Nel caso in cui combiniamo informazioni personali con informazioni non personali, le informazioni combinate saranno trattate come informazioni personali per tutto il tempo in cui rimarranno combinate o riconducibili a una singola persona.
Informazioni che raccogliamo dai visitatori del nostro sito web
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Tipo di informazioni
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Scopo
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Nel caso in cui ci contatti per supporto o altre richieste di informazioni, tramite il modulo online disponibile sul sito Web, inviandoci un'email o altri mezzi di comunicazione che rendiamo disponibili, ti verrà richiesto di fornirci il tuo nome e indirizzo email.
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Utilizzeremo queste informazioni esclusivamente allo scopo di rispondere alle tue richieste e fornirti il supporto o le informazioni che hai richiesto.
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Se sei interessato ad unirti al nostro team e desideri inviare il tuo CV, ti verrà richiesto di forniscici il tuo nome, indirizzo email e numero di telefono e per inviare i tuoi CV.
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La fornitura di informazioni personali in relazione al reclutamento è facoltativa e l'utente determina la portata delle informazioni fornite. Utilizzeremo le informazioni fornite esclusivamente per comunicare con voi, per gestire i nostri processi di assunzione e assunzione e per la conformità con la corporate governance e i requisiti legali e normativi. Se sei assunto, le informazioni possono essere utilizzate in relazione all'occupazione e alla gestione aziendale.
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Se ti iscrivi volontariamente alla nostra newsletter ti verrà chiesto di fornirci il tuo indirizzo email. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione all'interno del corpo della newsletter o piuttosto o contattando l'assistenza clienti all'indirizzo [email protected]
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Utilizzeremo il tuo indirizzo e-mail come parte della nostra mailing list, per inviarti informazioni relative ai nostri Servizi e per tenerti aggiornato sui nuovi Servizi, oltre a fornirti suggerimenti Business-to-Business.
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Indirizzo IP, cookie, tag, pixel e identificatori online simili, inclusi agenti browser, identificatori di dispositivo e URL di riferimento vengono elaborati su Visitatori e Clienti ("Identificatori online")
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Possiamo, direttamente o indirettamente, raccogliere l'indirizzo IP dei Visitatori, alcune informazioni sui cookie per la convalida della sessione, per scopi antifrode e anti-spam, così come per compatibilità e funzionalità del sito web. A tal fine, utilizziamo queste informazioni come parte dei nostri legittimi interessi di (i) operare, fornire, mantenere, proteggere, gestire, personalizzare e migliorare il nostro sito Web e i nostri servizi e il modo in cui li offriamo; (ii) migliorare la tua esperienza con i Servizi; e (iii) prevenzione delle frodi e protezione della navigazione.
L'uso aggiuntivo si basa sul tuo consenso e include il controllo, l'analisi e il monitoraggio dell'utilizzo e del flusso di traffico (analisi e business intelligence).
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Ciò include i programmi utente (ovvero il browser utilizzato, la versione, la lingua).
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Utilizziamo questi dati tecnici per gestire e gestire il nostro sito Web.
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Informazioni raccolte dai partner commerciali
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Tipo di informazioni
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Scopo
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Puoi iscriverti come partner commerciale attraverso il nostro sito Web, durante il quale ti verrà richiesto di registrarti e aprire un account. Durante il flusso di registrazione ti verrà richiesto di fornirci alcune informazioni quali nome completo, indirizzo email, numero di telefono, nome dell'azienda e indirizzo. Inoltre, durante la procedura di registrazione, ti verrà richiesto di creare una password, in quel momento tu in tal modo rappresenterai e garantirai che sei responsabile per il mantenimento della riservatezza dei tuoi dati e password. L'utente dichiara e garantisce che non ci fornirà informazioni inesatte, fuorvianti o false.
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Utilizzeremo queste informazioni allo scopo di eseguire il contratto con l'utente, di fornirgli i Servizi richiesti e di designare il suo account. Utilizzeremo il vostro indirizzo e-mail e il vostro numero di telefono per inviarvi le informazioni necessarie relative ai Servizi e al nostro impegno commerciale (ad esempio, per inviarvi un messaggio di benvenuto, per notificarvi eventuali aggiornamenti dei nostri Servizi, per inviarvi le fatture applicabili e ulteriori offerte occasionali relative ai Servizi) e per verificare la vostra identità.
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Raccogliamo anche alcune informazioni tecniche non personali (come descritto sopra) come visitatori del sito web e come sopra descritto.
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guarda la tabella sopra.
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Informazioni che raccogliamo dai clienti del servizio
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Tipo di informazioni
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Scopo
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Quando acquisti un prodotto tramite il nostro Servizio, ti verrà richiesto di fornirci alcune informazioni relative al pagamento e alla fatturazione, come nome completo, indirizzo e-mail, codice postale, indirizzo, paese e informazioni di pagamento in base al pagamento selezionato metodo. Hai la possibilità di fornirci anche il tuo numero di telefono.
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Utilizzeremo queste informazioni allo scopo di eseguire il contratto con l'utente, fornirgli i Servizi che ha richiesto e facilitare il pagamento dei beni, prodotti o servizi acquistati, la fatturazione e il monitoraggio dei rinnovi. Se viene fornito un numero di telefono, il personale di supporto potrà contattarvi per fornirvi assistenza sull'uso, la funzionalità o l'installazione dei prodotti acquistati e sulle offerte relative ai Servizi.
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Raccogliamo anche alcune informazioni tecniche non personali (come descritto sopra) come visitatori del sito web e come sopra descritto.
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guarda la tabella sopra.
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Condivisione di dati personali
Come principio generale, non condividiamo le Informazioni personali raccolte da te con terze parti a meno che non sia necessario per fornire, elaborare o facilitare i Servizi, monitorarli, proteggerli o gestirli, anche con le seguenti categorie di terze parti, nelle rispettive circostanze:
- Fornitori di servizi di terze parti - condividi le tue informazioni con terze parti che eseguono servizi per nostro conto (ad esempio fornitori di API, procedure di pagamento, monitoraggio, server, funzionalità e supporto del servizio, marketing, ecc.) terze parti che potrebbero trovarsi in giurisdizioni diverse, includere fornitori di credito, banche e altre soluzioni di elaborazione dei pagamenti;
- Requisiti legali - condivideremo le tue informazioni, esclusivamente nella misura necessaria per conformarsi a qualsiasi legge applicabile, regolamento, processo legale o richiesta governativa (ad esempio, per adempiere alle ingiunzioni dei tribunali, ecc.);
- Applicazione delle norme - condivideremo le tue informazioni, esclusivamente nella misura necessaria a far rispettare le nostre norme, comprese le indagini su potenziali violazioni delle stesse o per rilevare, prevenire o intraprendere azioni riguardanti attività illegali o altri illeciti, sospetto di frode o problemi di sicurezza;
- Diritti della Società - condivideremo le tue informazioni, esclusivamente nella misura necessaria per stabilire o esercitare i nostri diritti di difesa da rivendicazioni legali;
- Diritti di terze parti - condivideremo le tue informazioni, esclusivamente nella misura necessaria per evitare danni ai diritti, alla proprietà o alla sicurezza di noi, dei nostri utenti, di te stesso o di terze parti o per lo scopo di collaborare con le forze dell'ordine o nel caso in cui lo ritenessimo necessario per far valere la proprietà intellettuale o altri diritti legali.
- Società affiliate - alcune informazioni di marketing, come l'indirizzo postale, possono essere accessibili alle nostre società affiliate, che operano nel nostro stesso gruppo aziendale.
- Partner commerciali - quando forniamo i Servizi a un Partner commerciale attraverso il quale l'utente incontra i nostri Servizi, elaboreremo le informazioni per loro conto e condivideremo determinate informazioni di fatturazione, ordine e fatturazione con tale Partner commerciale.
- Transazione aziendale - Possiamo condividere le informazioni personali, nel caso di una transazione aziendale (ad esempio, vendita di una parte sostanziale della nostra attività, fusione, consolidamento o vendita di attività). In caso di quanto sopra, le nostre società affiliate o società acquirente assumeranno i diritti e gli obblighi descritti nella presente Informativa sulla privacy.
Potremmo memorizzare informazioni non personali e personali sui nostri server o sui nostri server cloud, utilizzare o condividere informazioni non personali in una qualsiasi delle circostanze di cui sopra, nonché allo scopo di fornire e migliorare il nostro servizio come sopra specificato. Inoltre, ci riserviamo il diritto di utilizzare, divulgare o trasferire (per scopi aziendali o altro) dati aggregati e trattati a terze parti, incluse, tra l'altro, affiliate, per vari scopi, compreso l'uso commerciale. Queste informazioni possono essere raccolte, elaborate e analizzate da noi e trasferite in modo combinato, collettivo e aggregato (ovvero, le informazioni vengono immediatamente aggregate con altri utenti) a terze parti.
Conservazione dei dati
Conserviamo le informazioni che raccogliamo finché è necessario per gli scopi indicati sopra, il tutto in conformità con le leggi applicabili o fino a quando un individuo esprime una preferenza per eliminare le proprie informazioni, come da normativa sulla protezione dei dati, a meno che tali informazioni non siano richieste dalla legge locale applicabile da conservare ulteriormente (ad esempio, i dati di fatturazione a fini fiscali). A nostra sola discrezione, possiamo cancellare o modificare le informazioni dai nostri sistemi, senza preavviso, una volta che riteniamo che non sia più necessario per tali scopi.
Sicurezza delle informazioni
Facciamo molta attenzione nell'implementazione e nel mantenimento della sicurezza del nostro sito Web, dei servizi e delle informazioni della Società. Utilizziamo la conformità PCI (tutti i sistemi sono certificati Service Provider PCI di livello 1. La società è conforme ai requisiti PCI-DSS di livello 1), abbiamo implementato protezioni tecniche di monitoraggio organizzativo e istituito un ampio programma di informazione e sicurezza informatica, tutto con riferimento a Personal Informazioni elaborate dalla Società. Per ulteriori informazioni sulle nostre misure di sicurezza, vedi https://www.upclick.com/security.html.
Inoltre, nel caso di un incidente di dati, in cui scopriamo che le tue Informazioni personali potrebbero essere a rischio, faremo ogni ragionevole sforzo per informare l'utente e l'autorità applicabile (se necessario, soggetto alle leggi applicabili).
Diritti dell'utente
Gli individui hanno il diritto di sapere quali informazioni abbiamo su di loro e, in alcuni casi, di avere tali informazioni comunicate loro, come facciamo nella presente Informativa sulla privacy. Le persone possono anche chiedere la nostra conferma se elaboriamo o meno le loro informazioni personali. Soggetto alle limitazioni della legge applicabile, le persone possono anche avere il diritto di ottenere da noi le informazioni personali che ci hanno fornito in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da una macchina, e possono avere il diritto di trasmettere tali informazioni personali a un'altra festa.
A seconda del luogo di residenza, potresti avere diritto a determinati diritti come segue:
- il diritto di accedere a qualsiasi informazione che ci viene fornita;
- il diritto alla rettifica;
- il diritto alla cancellazione;
- il diritto di limitare l'elaborazione;
- il diritto di opporsi all'elaborazione;
- il diritto alla portabilità dei dati;
- il diritto di presentare reclamo a un'autorità di vigilanza; e
- il diritto di revocare il consenso (nella misura applicabile).
Ti offriamo la possibilità di esercitare determinate scelte e controlli in relazione al nostro trattamento delle tue informazioni personali, a seconda della tua relazione con noi. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra politica sui diritti degli utenti disponibile all'indirizzo: https://www.upclick.com/userrights.html.
Se desideri esercitare uno o tutti i diritti sopra indicati, ti preghiamo di utilizzare la dashboard del proprio account o contattarci il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all'indirizzo: [email protected] e fornire informazioni sufficienti sulla tua richiesta e sull'ordine, così saremo in grado di convalidarlo.
Dove non siamo in grado di fornirti le informazioni per le quali hai chiesto, cercheremo di spiegare il ragionamento per questo e di informarti dei tuoi diritti, incluso il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza. Ci riserviamo il diritto di chiedere prove ragionevoli per verificare la tua identità prima di fornirti tali informazioni in conformità con la legge applicabile. Inoltre, il processo di individuazione e cancellazione dei dati può richiedere fino a un (1) mese (in base al ricevimento della prova di convalida richiesta) in conformità con la legge applicabile.
La privacy dei dati e le leggi correlate nella tua giurisdizione potrebbero fornirti diversi o ulteriori diritti relativi ai dati che raccogliamo da te, che potrebbero anche essere applicati.
Cookie e tecnologie web
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Bambini
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Modifiche alle norme
Ci riserviamo il diritto di modificare o rivedere periodicamente la presente Informativa sulla privacy a nostra esclusiva discrezione; tali modifiche saranno effettive immediatamente dopo la visualizzazione della politica sulla privacy rivista. L'ultima data di revisione si rifletterà nell'intestazione "Ultima modifica". L'uso continuato dei nostri servizi in seguito alle modifiche costituisce il riconoscimento e il consenso di tali modifiche all'informativa sulla privacy e all'accettazione da parte dell'utente dei termini di tali modifiche. In caso di modifiche sostanziali faremo il possibile per visualizzare le notifiche applicabili nel nostro sito Web o, se del caso, notificarle via email o tramite il tuo account.
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Impegno
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